الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال
• للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الكتب والأجهزة الإلكترونية والبرامج والألعاب الإلكترونية والبطاقات المسبقة الدفع إلا إذا وجد عيب مصنعي) حسب الشروط التالية:
1. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
2. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
4. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن إرجاعها نقداً ويمكن استبدال القيمة بقسائم شرائية.
5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
6. خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه.
7. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.
8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الاستبدال من تاريخ الاستلام.
10. للحصول على خدمات الإرجاع والاستبدال يجب على العميل التوجه إلى موقع الشركة وفي حال لم يتوفر فرع في المدينة التي تم تسليم الطلب بها يرجى التواصل معنا على الرقم 0126170190 لترتيب عمليات شحن المنتج.
11. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وجميع الرسوم الأخرى المتعلقة بالشحن الدولي غير مسترجعة في حال ارجاع الطلب أو عدم استلامه.
12. طلبات الشحن الدولي غير خاضعة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي. في الصنف. يرجى التواصل معنا على الرقم 0126170190 لترتيب عمليات شحن المنتج.
الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية
• نقوم باستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية:
- أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
- إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.
- يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
